O Direito de Arrependimento permite que você devolva seu produto e receba um reembolso sem precisar justificar o motivo, dentro do prazo de arrependimento aplicável.
Para a maioria dos produtos vendidos pela vidaXL, você tem 14 dias a partir do dia seguinte ao recebimento do produto para nos informar que deseja exercer o direito de arrependimento. Se seu pedido contiver vários produtos, o prazo de arrependimento começa após o recebimento do último produto.
Como exerço meu Direito de Arrependimento?
Para exercer seu Direito de Arrependimento, você deve nos informar sua decisão antes do término do prazo, utilizando um dos seguintes métodos:
- Enviando o formulário europeu de arrependimento clicando no botão Retirar do contrato no rodapé do site
- Ou em alguma outra declaração inequívoca enviada para a vidaXL em: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Países Baixos, webservice@vidaxl.ie
Como faço para devolver meu produto?
Após nos informar que deseja exercer o direito de arrependimento, por favor, devolva o produto para:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polônia
O produto deve ser enviado de volta dentro de 14 dias a partir do dia em que você nos informou sobre sua decisão de desistir.
Recomendamos manter o produto em sua embalagem original sempre que possível e manuseá-lo com cuidado durante o período de arrependimento. Após enviar sua devolução, por favor, nos forneça:
- o nome da transportadora
- o(s) número(s) de rastreamento de cada pacote
- comprovante de que o produto foi enviado para o endereço correto de devolução da vidaXL
Isso pode ser um link de rastreamento válido mostrando o endereço de devolução ou um recibo de devolução exibindo o endereço.
Quais são os custos da devolução?
Você é responsável por organizar e pagar o envio da devolução. O custo do envio do produto de volta para nós não será reembolsado.
O custo depende da transportadora escolhida e pode chegar a cerca de €350 para itens grandes e volumosos.
Quando receberei meu reembolso?
Você receberá o reembolso total do preço de compra, incluindo quaisquer custos de envio pagos para a entrega do produto a você, exceto custos adicionais decorrentes da sua escolha por um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais econômica oferecida por nós.
Processaremos seu reembolso sem demora indevida e no máximo 14 dias a partir do dia em que fomos informados sobre sua decisão de desistir. Observe que podemos reter o reembolso até termos recebido o produto devolvido ou você ter fornecido prova de que o enviou de volta, o que ocorrer primeiro.
O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo em contrário com você. Não serão cobradas taxas para receber o reembolso. Uma vez processado, normalmente leva até 10 dias úteis para que o reembolso chegue até você.
Precisa de ajuda com sua devolução?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para iniciar sua devolução, por favor, entre em contato conosco através de:
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