Para receber o seu reembolso, é importante que devolva o produto no estado em que o recebeu. É possível verificar o produto, mas não utilizá-lo para o experimentar (por exemplo, não é possível cozinhar com uma frigideira e depois devolvê-la).
A taxa cobrada sobre o seu reembolso dependerá do tipo de devolução escolhido:
- Quando a devolução é organizada pela vidaXL, os custos de envio serão deduzidos do seu reembolso. O valor exato depende do peso do produto:
| Peso | Taxa de envio para devolução |
| 0-15 Kg | 9,99€ |
| 15-30 Kg | 19,99€ |
| 30+ Kg | 29,99€ |
- Para devoluções organizadas por si, nenhuma taxa será deduzida do seu reembolso, mas a vidaXL não será responsável pelo reembolso dos custos de devolução incorridos na devolução do produto.
Se rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos realizados pelos produtos devolvidos o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 14 dias após nos ter informado da sua decisão de rescisão.
No entanto, podemos adiar os reembolsos até termos recebido o produto de volta ou até o cliente ter apresentado provas de que o enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
O seu dinheiro será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a encomenda. Assim que o processo de reembolso for iniciado, receberá um e-mail.
Por favor, observe o seguinte:
- Os códigos de cupom não são reembolsáveis;
- Para mais informações sobre pagamentos Klarna, verifique esta página;