Pravica do odstopa vam omogoča, da vrnete izdelek in prejmete vračilo denarja brez navedbe razloga, v okviru veljavnega roka za odstop.
Za večino izdelkov, ki jih prodaja vidaXL, imate 14 dni od dneva po prejemu izdelka, da nas obvestite, da želite odstopiti od pogodbe. Če vaša naročila vsebujejo več izdelkov, se rok za odstop začne po prejemu zadnjega izdelka.
Kako uveljavljam pravico do odstopa?
Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi obvestiti pred iztekom roka za odstop, in sicer z uporabo enega od naslednjih načinov:
- Pošljite nam evropski obrazec za odstop s klikom na gumb Odstopi od pogodbe v nogi spletne strani
- Ali pa z drugo nedvoumno izjavo, poslano vidaXL na naslov: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Nizozemska, webservice@vidaxl.ie
Kako vrnem izdelek?
Ko nas obvestite, da želite odstopiti, prosimo, da izdelek vrnete na:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Poljska
Izdelek morate poslati nazaj v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odločitvi za odstop.
Priporočamo, da izdelek, kjer je to razumno mogoče, hranite v originalni embalaži in ga med rokom za odstop skrbno ravnate. Po pošiljanju vračila nam prosimo posredujte:
- ime prevoznika
- številko za sledenje za vsak paket
- dokazilo, da je bil izdelek poslan na pravilen naslov za vračila vidaXL
To je lahko veljavna povezava za sledenje, ki prikazuje naslov vračila, ali potrdilo o vračilu z naslovom.
Kakšni so stroški vračila?
Za organizacijo in plačilo stroškov vračila ste odgovorni vi. Stroški vračila izdelka nam ne bodo povrnjeni.
Stroški so odvisni od izbranega prevoznika in lahko za velike in nerodne predmete znašajo tudi do približno 350 €.
Kdaj bom prejel vračilo denarja?
Prejeli boste polno vračilo kupnine, vključno z vsemi stroški dostave, ki ste jih plačali za dostavo izdelka, razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi vaše izbire dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo.
Vračilo bomo obdelali brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop. Prosimo, upoštevajte, da lahko zadržimo vračilo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokler ne prejmete dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar se zgodi prej.
Vračilo bo izvedeno z uporabo istega načina plačila, kot je bil uporabljen pri prvotnem nakupu, razen če se z vami dogovorimo drugače. Za prejem vračila vam ne bomo zaračunali nobenih stroškov. Po obdelavi vračila običajno traja do 10 delovnih dni, da denar prispe do vas.
Potrebujete pomoč pri vračilu?
Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete pomoč pri začetku vračila, nas kontaktirajte preko:
Želite izvedeti več o vračilih pri vidaXL? Preberite nekatere naše sorodne članke: