Dreptul de Retragere vă permite să returnați produsul și să primiți o rambursare fără a oferi un motiv, în termenul de retragere aplicabil.
Pentru majoritatea produselor vândute de vidaXL, aveți la dispoziție 14 zile de la ziua următoare primirii produsului pentru a ne informa că doriți să vă retrageți din contract. Dacă comanda dvs. conține mai multe produse, perioada de retragere începe după ce primiți ultimul produs.
Cum îmi exercit Dreptul de Retragere?
Pentru a vă exercita Dreptul de Retragere, trebuie să ne informați decizia dvs. înainte de expirarea perioadei de retragere, folosind una dintre următoarele metode:
- Trimiterea formularului european de retragere făcând clic pe butonul Retragere din contract din subsolul site-ului
- Sau printr-o altă declarație neechivocă trimisă către vidaXL la: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Olanda, webservice@vidaxl.ie
Cum returnez produsul?
După ce ne-ați informat că doriți să vă retrageți, vă rugăm să returnați produsul la:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polonia
Produsul trebuie trimis înapoi în termen de 14 zile de la ziua în care ne-ați informat despre decizia dvs. de retragere.
Vă recomandăm să păstrați produsul în ambalajul original, dacă este rezonabil posibil, și să îl manevrați cu grijă pe durata perioadei de retragere. După trimiterea returului, vă rugăm să ne furnizați:
- numele transportatorului
- numărul/numerelor de urmărire pentru fiecare colet
- dovada că produsul a fost trimis la adresa corectă de retur vidaXL
Acesta poate fi un link valid de urmărire care arată adresa de retur sau o chitanță de retur care afișează adresa.
Cât costă returnarea?
Sunteți responsabil pentru organizarea și plata transportului de retur. Costul returnării produsului către noi nu va fi rambursat.
Costul depinde de transportatorul ales și poate ajunge până la aproximativ 1800 RON pentru articole mari și voluminoase.
Când voi primi rambursarea?
Veți primi o rambursare integrală a prețului de cumpărare, inclusiv orice costuri de livrare pe care le-ați plătit pentru livrarea produsului către dvs., cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui tip de livrare diferit de cea standard, cea mai ieftină, oferită de noi.
Vom procesa rambursarea fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la ziua în care am fost informați despre decizia dvs. de retragere. Vă rugăm să rețineți că putem reține rambursarea până când primim produsul returnat sau până când ne furnizați dovada că l-ați trimis înapoi, oricare dintre aceste situații survine prima.
Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu dvs. Nu vi se vor percepe taxe pentru primirea rambursării. Odată ce rambursarea a fost procesată, de obicei durează până la 10 zile lucrătoare pentru a ajunge la dvs.
Aveți nevoie de ajutor cu returul?
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor pentru a începe returul, vă rugăm să ne contactați prin:
Doriți să aflați mai multe despre retururile la vidaXL? Citiți câteva dintre articolele noastre conexe: