Aby otrzymać zwrot pieniędzy ważne jest, aby zwrócić produkt w takim stanie, w jakim go otrzymałeś. Możesz obejrzeć produkt, ale nie możesz go wypróbować (np. nie ma możliwości przygotowania posiłku na patelni, a następnie zwrócenia jej).
Opłata pobrana z tytułu zwrotu będzie zależała od wybranego rodzaju zwrotu:
- Gdy zwrot jest organizowany przez vidaXL, koszty wysyłki zostaną odliczone od Twojego zwrotu pieniędzy. Dokładna kwota zależy od wagi produktu:
| Waga | Koszt przesyłki zwrotnej (PLN) |
| 0-15 Kg | 49,99 |
| 15-30 Kg | 89,99 |
| 30+ Kg | 129,99 |
- W przypadku zwrotów, które sam zorganizowałeś, od Twojego zwrotu nie zostanie pobrana żadna opłata, ale vidaXL nie będzie zobowiązana do poniesienia kosztów przesyłki, które poniosłeś w związku ze zwrotem produktu.
Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie poniesione opłaty za zwrócone produkty tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak opóźnić zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrócimy Ci pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do złożenia zamówienia. Po rozpoczęciu procesu zwrotu pieniędzy otrzymasz wiadomość e-mail.
Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami:
- Kody rabatowe nie podlegają zwrotowi;
- Aby uzyskać więcej informacji na temat płatności Klarna, sprawdź tę stronę;
- Jeśli wybrałeś płatność przy odbiorze, nasz zespół wsparcia wyśle Ci e-mail z prośbą o dane do przelewu bankowego.