Prawo do odstąpienia od umowy pozwala Ci zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy bez podawania przyczyny, w obowiązującym okresie odstąpienia.
Dla większości produktów sprzedawanych przez vidaXL masz 14 dni od dnia następnego po otrzymaniu produktu na poinformowanie nas o chęci odstąpienia od umowy. Jeśli Twoje zamówienie zawiera wiele produktów, okres odstąpienia zaczyna biec po otrzymaniu ostatniego produktu.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji przed upływem okresu odstąpienia, korzystając z jednej z następujących metod:
- Wysłanie nam europejskiego wzoru formularza odstąpienia od umowy, klikając przycisk Odstąp od umowy w stopce strony internetowej
- Lub w innego rodzaju jednoznaczne oświadczenie wysłane do vidaXL na adres: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Holandia, webservice@vidaxl.ie
Jak zwrócić produkt?
Po poinformowaniu nas o chęci odstąpienia, prosimy o zwrot produktu na adres:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polska
Produkt musi zostać odesłany w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji odstąpienia.
Zalecamy zachowanie produktu w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to rozsądnie możliwe, oraz ostrożne obchodzenie się z nim w okresie odstąpienia. Po wysłaniu zwrotu prosimy o przesłanie nam:
- nazwy przewoźnika
- numerów przesyłek do śledzenia dla każdej paczki
- dowodu, że produkt został wysłany na właściwy adres zwrotu vidaXL
Może to być ważny link do śledzenia pokazujący adres zwrotu lub potwierdzenie odbioru z adresem.
Jakie są koszty zwrotu?
Jesteś odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszt odesłania produktu do nas nie będzie Ci zwrócony.
Koszt zależy od wybranego przewoźnika i może sięgać nawet około 1514 PLN za duże i gabarytowe przedmioty.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu, w tym wszelkich kosztów wysyłki, które zapłaciłeś za dostarczenie produktu do Ciebie, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas.
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji odstąpienia. Prosimy pamiętać, że możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania zwróconego produktu lub otrzymania dowodu, że produkt został odesłany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która była użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono z Tobą inaczej. Nie zostaną naliczone żadne opłaty za otrzymanie zwrotu. Po przetworzeniu zwrotu, zazwyczaj zajmuje on do 10 dni roboczych, aby dotarł do Ciebie.
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy rozpoczęciu zwrotu, prosimy o kontakt za pomocą:
Chcesz dowiedzieć się więcej o zwrotach w vidaXL? Przeczytaj niektóre z naszych powiązanych artykułów: