Právo na odstoupení od smlouvy vám umožňuje vrátit produkt a získat zpět peníze bez udání důvodu, a to v rámci platné lhůty pro odstoupení.
U většiny produktů prodávaných společností vidaXL máte 14 dní ode dne následujícího po dni, kdy jste produkt obdrželi, na to, abyste nás informovali, že chcete od smlouvy odstoupit. Pokud vaše objednávka obsahuje více produktů, lhůta pro odstoupení začíná plynout ode dne, kdy obdržíte poslední produkt.
Jak mohu uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy?
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí před uplynutím lhůty pro odstoupení jedním z následujících způsobů:
- Odesláním evropského vzoru formuláře pro odstoupení kliknutím na tlačítko Odstoupit od smlouvy v patičce webu
- Nebo jiným jednoznačným prohlášením zaslaným společnosti vidaXL na adresu: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Nizozemsko, webservice@vidaxl.ie
Jak mohu vrátit svůj produkt?
Jakmile nás informujete, že chcete odstoupit, zašlete prosím produkt na adresu:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polsko
Produkt musí být odeslán zpět do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit.
Doporučujeme ponechat produkt v původním obalu, pokud je to rozumně možné, a během doby pro odstoupení s ním zacházet opatrně. Po odeslání vrácení nám prosím poskytněte:
- název přepravce
- číslo(y) zásilky pro každý balík
- doklad o tom, že byl produkt odeslán na správnou adresu pro vrácení vidaXL
Může to být platný sledovací odkaz zobrazující adresu vrácení nebo potvrzení o vrácení se zobrazenou adresou.
Jaké jsou náklady na vrácení?
Jste odpovědní za zajištění a zaplacení zpětné přepravy. Náklady na vrácení produktu nám nebudou proplaceny.
Náklady závisí na zvoleném dopravci a mohou dosáhnout až přibližně 8500 CZK u velkých a objemných položek.
Kdy obdržím své peníze zpět?
Obdržíte plnou náhradu kupní ceny včetně jakýchkoli nákladů na dopravu, které jste zaplatili za doručení produktu k vám, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vašeho výběru způsobu doručení jiného než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme.
Vrácení peněz zpracujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme informováni o vašem rozhodnutí odstoupit. Upozorňujeme, že můžeme vrácení peněz pozdržet, dokud neobdržíme vrácený produkt nebo dokud nám neprokážete, že jste jej odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou jste použili při původní transakci, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Za přijetí vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky. Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, obvykle trvá až 10 pracovních dnů, než peníze dorazí k vám.
Potřebujete pomoc s vrácením?
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc se zahájením vrácení, kontaktujte nás prosím prostřednictvím:
Chcete vědět více o vrácení zboží u vidaXL? Přečtěte si některé z našich souvisejících článků: