Právo na odstoupení od smlouvy podle zákona se nevztahuje na:
- Produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
- Produkty, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jejichž pečeť byla po dodání porušena (například kosmetika, matrace atd.);
- Výrobky na zakázku nebo výrobky, které jsou jednoznačně určeny pro konkrétní osobu (například tričko s potiskem podle vašich specifikací);
- Zvukové a obrazové nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla po dodání porušena (například zapečetěné DVD obsahující určitý film);
- Produkty, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíchány s jinými předměty (např. benzín po naplnění nádrže).