Máte možnost zrušit svou objednávku prostřednictvím sekce Moje účet. Postupujte takto:
- Přejděte do sekce Moje účet > Historie objednávek > Podrobnosti objednávky;
- Klikněte na Zrušit produkt(y);
- Vyberte produkty, které chcete zrušit;
- Potvrďte svůj výběr;
- Vyberte důvod zrušení;
- Potvrďte zrušení.
Pokud nemáte účet na vidaXL, použijte našeho chatbota k zrušení své objednávky:
Objednávky lze zrušit do 60 až 90 minut od jejich zadání. Pokud už byla objednávka odeslána, měli byste ji odmítnout a kontaktovat náš tým zákaznické podpory kliknutím na níže uvedená tlačítka.
Byla Vaše objednávka zrušena?
V některých výjimečných případech nemůžeme produkt dodat a musíme objednávku zrušit. Nejčastější důvody jsou následující:
- Zboží není skladem;
- Náš prodejce nemohl potvrdit Vaši objednávku;
- Údaje o adrese jsou nejasné nebo nesprávné.
Chcete se dozvědět více o objednávkách na VidaXL? Přečtěte si některé z našich souvisejících článků: