Ak máte záujem o refundáciu, je dôležité vrátiť váš výrobok v takom stave, v akom ste ho dostali. Výrobok si môžete pozrieť, ale nemôžete ho začať používať, aby ste ho vyskúšali (napr. nie je možné variť v panvici a potom ju vrátiť).
Poplatok odpočítaný z refundácie bude závisieť od toho, aký typ vrátenia tovaru si zvolíte:
- Keď vrátenie tovaru zabezpečí spoločnosť vidaXL, náklady na dopravu budú odpočítané z vašej refundácie. Presná suma závisí od hmotnosti produktu:
| Hmotnosť | Poplatok za vrátenie zásielky |
| 0-15 Kg | 9,99€ |
| 15-30 Kg | 19,99€ |
| 30+ Kg | 29,99€ |
- V prípade vrátenia tovaru, ktoré ste organizovali sami, nebude z vrátenej čiastky odrátaný žiadny poplatok, no spoločnosť vidaXL nebude povinná preplatiť vám náklady, ktoré vám pri vrátení tovaru vznikli.
Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby za vrátené výrobky hneď, ako to bude možné, najneskôr však do 14 odo dňa, kedy ste nás upovedomili o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
Refundáciu však môžeme odložiť dovtedy, kým nám výrobok nepríde naspäť alebo kým nám neposkytnete doklad o tom, že ste ho zaslali späť, podľa toho, ktorá z týchto možností nastane skôr.
Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom platby, ktorý ste použili na uhradenie objednávky. Dostanete email hneď, ako zahájime proces refundácie.
Prosím, vezmite na vedomie nasledovné:
- Kupónové kódy nie sú refundovateľné;
- Pre viac informácií o platbách cez Klarna, pozrite si túto stránku;
- Poplatok za prioritu doručenia je refundovateľný iba za podmienok uvedených v Všeobecných obchodných podmienkach;
- Ak ste si zvolili dobierku, náš tím podpory vám pošle e-mail so žiadosťou o údaje pre bankový prevod.