Právny nárok na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
- Výrobky, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú obmedzenú trvanlivosť;
- Výrobky, ktoré nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorých záručná pečať bola po doručení porušená (napríklad: kozmetika, matrace atď.);
- Tovar vyrobený na mieru alebo výrobky, ktoré sú jednoznačne určené pre konkrétnu osobu (napríklad: tričko s potlačou podľa vami uvedených špecifikácií);
- Zvukové a obrazové záznamy a počítačový softvér, ktorého záručná pečať bola po doručení porušená (napríklad: zapečatené DVD s určitým filmom);
- Výrobky, ktoré sú po doručení nenávratne zmiešané s inými položkami vzhľadom na svoju povahu (napríklad: benzín po naplnení nádrže).