Právo na odstúpenie od zmluvy vám umožňuje vrátiť produkt a získať späť peniaze bez udania dôvodu, a to v rámci platnej lehoty na odstúpenie.
Pre väčšinu produktov predávaných spoločnosťou vidaXL máte 14 dní od nasledujúceho dňa po prevzatí produktu na to, aby ste nás informovali o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Ak vaša objednávka obsahuje viacero produktov, lehota na odstúpenie začína plynúť po prevzatí posledného produktu.
Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy?
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí pred uplynutím lehoty na odstúpenie jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Odoslaním európskeho vzoru formulára na odstúpenie od zmluvy kliknutím na tlačidlo Odstúpiť od zmluvy v pätičke webovej stránky
- Alebo iným jednoznačným vyhlásením zaslaným spoločnosti vidaXL na adresu: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Holandsko, webservice@vidaxl.ie
Ako vrátiť produkt?
Keď nás informujete o vašom odstúpení, prosím, vráťte produkt na adresu:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Poľsko
Produkt musí byť odoslaný späť do 14 dní od dňa, kedy ste nás informovali o vašom rozhodnutí odstúpiť.
Odporúčame, pokiaľ je to rozumne možné, uchovať produkt v pôvodnom obale a počas lehoty na odstúpenie s ním zaobchádzať opatrne. Po odoslaní vrátenia nám, prosím, poskytnite:
- názov dopravcu
- číslo(-á) zásielky pre každý balík
- dôkaz o tom, že produkt bol odoslaný na správnu adresu na vrátenie spoločnosti vidaXL
Môže to byť platný sledovací odkaz zobrazujúci adresu vrátenia alebo potvrdenie o vrátení s uvedenou adresou.
Aké sú náklady na vrátenie?
Za organizáciu a úhradu nákladov na spätnú dopravu nesiete zodpovednosť vy. Náklady na vrátenie produktu nám nebudú preplatené.
Náklady závisia od zvoleného dopravcu a môžu dosiahnuť až približne €350 pri veľkých a objemných položkách.
Kedy dostanem svoj vrátený platobný obnos?
Dostanete plnú náhradu kúpnej ceny vrátane akýchkoľvek nákladov na dopravu, ktoré ste zaplatili za doručenie produktu k vám, okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia než najlacnejšej štandardnej dopravy, ktorú ponúkame.
Vašu náhradu spracujeme bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť. Upozorňujeme, že môžeme zadržať náhradu, kým neobdržíme vrátený produkt alebo kým nám neposkytnete dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
Náhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami nedohodneme inak. Za prijatie náhrady nebudete účtovaní žiadne poplatky. Po spracovaní náhrady to obvykle trvá až 10 pracovných dní, kým vám peniaze dorazia.
Potrebujete pomoc s vrátením?
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc so začatím vrátenia, kontaktujte nás prosím cez:
Chcete vedieť viac o vrátení produktov v vidaXL? Prečítajte si niektoré z našich súvisiacich článkov: