Het herroepingsrecht stelt u in staat om uw product te retourneren en een terugbetaling te ontvangen zonder opgave van redenen, binnen de toepasselijke herroepingstermijn.
Voor de meeste producten die door vidaXL worden verkocht, heeft u 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product om ons te informeren dat u van de overeenkomst wilt afzien. Als uw bestelling meerdere producten bevat, begint de herroepingstermijn nadat u het laatste product hebt ontvangen.
Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte stellen van uw beslissing, via een van de volgende methoden:
- Het sturen van het Europese modelformulier voor herroeping door te klikken op de Herroep de overeenkomst knop in de footer van de website
- Of via een andere ondubbelzinnige verklaring die aan vidaXL wordt gestuurd op: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Nederland, webservice@vidaxl.ie
Hoe retourneer ik mijn product?
Zodra u ons hebt geïnformeerd dat u wilt herroepen, stuur het product dan terug naar:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polen
Het product moet binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing tot herroeping worden teruggestuurd.
Wij raden aan het product, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te houden en er voorzichtig mee om te gaan tijdens de herroepingstermijn. Na het versturen van uw retourzending, verzoeken wij u ons te voorzien van:
- de naam van de vervoerder
- het trackingnummer(s) van elk pakket
- bewijs dat het product naar het juiste vidaXL retouradres is gestuurd
Dit kan een geldige trackinglink zijn die het retouradres toont of een ontvangstbewijs van de retourzending met het adres.
Wat zijn de retourkosten?
U bent verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending. De kosten voor het terugsturen van het product aan ons worden niet vergoed.
De kosten hangen af van de vervoerder die u kiest en kunnen oplopen tot ongeveer €350 voor grote en bulky artikelen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
U ontvangt een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief eventuele verzendkosten die u hebt betaald voor de levering van het product aan u, behalve de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.
Wij verwerken uw terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping. Houd er rekening mee dat wij de terugbetaling kunnen uitstellen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen. U betaalt geen kosten voor het ontvangen van de terugbetaling. Zodra de terugbetaling is verwerkt, duurt het normaal gesproken tot 10 werkdagen voordat het bedrag bij u is.
Hulp nodig bij uw retour?
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het starten van uw retour, neem dan contact met ons op via:
Wilt u meer weten over retouren bij vidaXL? Lees dan enkele van onze gerelateerde artikelen: