Wanneer je bij vidaXL op vidaXL.be koopt, profiteer je als consument van een wettelijk herroepingsrecht.
Als je besluit een artikel te retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. De uiteindelijke kosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket, evenals de vervoerder die je kiest.
| Houd er rekening mee dat het retourneren van grote of volumineuze artikelen (bijvoorbeeld meubels) duurder kan zijn. In sommige gevallen kunnen de retourverzendkosten voor deze artikelen oplopen tot 350€, afhankelijk van de transportaanbieder en de bestemming. |
Kan vidaXL de retourzending regelen?
In bepaalde situaties kunnen wij de retourzending namens jou regelen. Deze service is optioneel, wordt aangeboden naar goeddunken van vidaXL en is niet voor alle retourzendingen beschikbaar. Als wij de retour voor jou kunnen organiseren:
-
Informeren we je vooraf over de retourkosten, volgens de onderstaande tabel:
Gewicht per product Verzendkosten 0-15 Kg 9,99€ 15-30 Kg 19,99€ 30+ Kg 29,99€ - Regelen we de verzending pas nadat je hebt bevestigd akkoord te gaan met de kosten;
- Worden de overeengekomen retourkosten direct van je terugbetaling afgetrokken.
Kun je het antwoord niet vinden? Je vindt het volledige retourbeleid hier, of je kunt contact opnemen met onze klantendienst via een van de onderstaande knoppen.
Wil je meer weten over retourneren bij vidaXL? Lees enkele van onze gerelateerde artikelen: