Pravo na odustajanje omogućuje vam da vratite proizvod i dobijete povrat novca bez navođenja razloga, unutar primjenjivog roka za odustajanje.
Za većinu proizvoda koje prodaje vidaXL imate 14 dana od dana nakon što primite proizvod da nas obavijestite da želite odustati od ugovora. Ako vaša narudžba sadrži više proizvoda, rok za odustajanje počinje nakon što primite posljednji proizvod.
Kako ostvarujem pravo na odustajanje?
Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka za odustajanje, koristeći jedan od sljedećih načina:
- Slanjem europskog obrasca za odustajanje klikom na gumb Odustani od ugovora u podnožju web stranice
- Ili nekom drugom nedvosmislenom izjavom poslanom vidaXL na: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Nizozemska, webservice@vidaxl.ie
Kako vratiti proizvod?
Nakon što nas obavijestite da želite odustati, molimo vratite proizvod na:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Poljska
Proizvod mora biti vraćen unutar 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odluci za odustajanje.
Preporučujemo da proizvod, gdje je to razumno moguće, zadržite u originalnom pakiranju i pažljivo ga rukujete tijekom razdoblja za odustajanje. Nakon slanja povrata, molimo dostavite nam:
- ime prijevoznika
- broj(eve) za praćenje za svaki paket
- dokaz da je proizvod poslan na ispravnu adresu za povrat vidaXL
To može biti valjani link za praćenje koji prikazuje adresu povrata ili potvrda o povratu s prikazanom adresom.
Koji su troškovi povrata?
Vi ste odgovorni za organizaciju i plaćanje troškova povrata. Trošak slanja proizvoda natrag nama neće biti nadoknađen.
Trošak ovisi o prijevozniku kojeg odaberete i može iznositi do oko €350 za velike i glomazne artikle.
Kada ću dobiti povrat novca?
Dobit ćete puni povrat kupoprodajne cijene, uključujući sve troškove dostave koje ste platili za dostavu proizvoda vama, osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg izbora načina dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo.
Obradit ćemo vaš povrat bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci za odustajanje. Imajte na umu da možemo zadržati povrat dok ne primimo vraćeni proizvod ili dok nam ne dostavite dokaz da ste proizvod poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi prvo.
Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako nije drugačije dogovoreno s vama. Neće vam biti naplaćene nikakve naknade za primanje povrata. Nakon što je povrat obrađen, obično traje do 10 radnih dana da stigne do vas.
Trebate pomoć s povratom?
Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć pri početku povrata, molimo kontaktirajte nas putem:
Želite li saznati više o povratima u vidaXL? Pročitajte neke od naših povezanih članaka: