Zakonsko pravo na odustanak ne odnosi se na:
- proizvode koji se brzo kvare ili imaju ograničen rok trajanja;
- proizvode koji nisu prikladni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene i na kojima je pečat oštećen nakon dostave (primjerice: kozmetika, madraci i sl.);
- prilagođene proizvode ili proizvode koji su jasno namijenjeni određenoj osobi (na primjer: majica s uzorkom prema vašim specifikacijama);
- audio i videosnimke i računalni softver na kojem je razbijen pečat nakon dostave (primjerice: zapečaćeni DVD koji sadrži određeni film);
- proizvode koji su nakon dostave zbog svoje prirode nepovratno pomiješani s drugim artiklima (primjerice: benzin nakon punjenja spremnika);
- alkoholna pića čija je cijena dogovorena pri zaključivanju potrošačke kupnje, ali čija se dostava može izvršiti tek nakon trideset dana ili više, a stvarna vrijednost ovisi o kolebanjima na tržištu na koja trgovac nema utjecaja (na primjer: posebna sezonska vina);
- pojedinačne novine, časopise ili periodična izdanja.