Lain mukainen peruuttamisoikeus ei koske:
- Tuotteille, jotka pilaantuvat nopeasti tai joilla on rajoitettu hyllysäilyvyysaika;
- Tuotteille, joita ei voida palauttaa terveydensuojelun tai hygienian vuoksi ja joiden sinetti on rikkoutunut toimituksen jälkeen (esimerkiksi kosmetiikka);
- Räätälöidyille tuotteille tai tuotteille, jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle (esimerkiksi: haluamiesi ominaisuuksien mukaan painettu t-paita);
- Ääni- ja videotallenteille ja tietokoneohjelmistoille, joiden sinetti on rikkoutunut toimituksen jälkeen (esimerkiksi: sinetöity DVD, joka sisältää tietyn elokuvan);
- Tuotteille, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat luonteensa vuoksi peruuttamattomasti muihin esineisiin (esimerkiksi: bensiini säiliön täyttämisen jälkeen).