Правото на отказ ви позволява да върнете продукта си и да получите възстановяване на сумата без да посочвате причина, в рамките на приложимия срок за отказ.
За повечето продукти, продавани от vidaXL, имате 14 дни от деня след получаването на продукта, за да ни уведомите, че искате да се откажете от договора. Ако вашата поръчка съдържа няколко продукта, срокът за отказ започва след получаването на последния продукт.
Как да упражня правото си на отказ?
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си преди изтичането на срока за отказ, като използвате един от следните методи:
- Изпращане на европейския образец за отказ чрез натискане на бутона Отказ от договора в долната част на уебсайта
- Или чрез някакво друго недвусмислено изявление, изпратено до vidaXL на: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Нидерландия, webservice@vidaxl.ie
Как да върна продукта си?
След като ни уведомите, че искате да се откажете, моля върнете продукта на:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Полша
Продуктът трябва да бъде изпратен обратно в рамките на 14 дни от деня, в който ни уведомихте за решението си за отказ.
Препоръчваме да запазите продукта в оригиналната му опаковка, когато това е разумно възможно, и да го третирате с грижа през срока за отказ. След изпращане на връщането, моля предоставете ни:
- името на превозвача
- номер(а) за проследяване на всяка пратка
- доказателство, че продуктът е изпратен на правилния адрес за връщане на vidaXL
Това може да бъде валиден линк за проследяване, показващ адреса за връщане, или разписка за връщане, на която е изписан адресът.
Какви са разходите за връщане?
Вие носите отговорност за организиране и заплащане на разходите за връщане. Разходите за връщане на продукта към нас няма да бъдат възстановени.
Цената зависи от избрания от вас превозвач и може да достигне до около 685 BGN за големи и обемни артикули.
Кога ще получа възстановяването на сумата?
Ще получите пълно възстановяване на покупната цена, включително всички разходи за доставка, които сте заплатили за доставката на продукта до вас, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора ви на начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод, предлаган от нас.
Ще обработим възстановяването без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за решението ви за отказ. Моля, имайте предвид, че можем да задържим възстановяването, докато не получим върнатия продукт или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост кое настъпи първо.
Възстановяването ще бъде направено чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако не е уговорено друго с вас. Няма да ви бъдат начислявани такси за получаване на възстановяването. След като възстановяването бъде обработено, обикновено отнема до 10 работни дни, за да достигне до вас.
Нуждаете се от помощ с връщането?
Ако имате въпроси или нужда от помощ при започване на връщането, моля свържете се с нас чрез:
Искате да научите повече за връщанията при vidaXL? Прочетете някои от нашите свързани статии: