يمكنك العثور على سياسة الإرجاع كاملة هنا.
عند الشراء من vidaXL من موقع vidaXL.ae، ستسفيد كمستهلك، من فترة السماح بالإلغاء. حسب المنتج وسبب رغبتك في إرجاعه، سنقوم بتنظيم عملية الاستلام وإرسال بطاقة إرجاع لإحضار المنتج لدى متجر الطرود أو إرجاع المنتج بنفسك.
كم الفترة المسموح خلالها بتغيير رأيك؟ يُمكن إرجاع معظم المنتجات التي تبيعها vidaXL خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامها.
ما هي التزاماتك؟ يمكنك تقييم المنتج (المنتجات) بنفس الطريقة المسموح بها في أي متجر فعلي. إن تجاوزت الضروري لمطالعة خواص وطبيعة المنتج (المنتجات)، ستصبح مسئولًا عن أي فقد في قيمة المنتج. يجب إرجاع جميع المنتجات داخل عبوتها الأصلية، قدر ما أمكن.
كيفية استخدام خدمة XL؟ للاستفادة من خدمة XL، ستحتاج إلى إبلاغ vidaXL بقرار الإرجاع الخاص بك قبل انتهاء فترة السماح بالإلغاء (14 يومًا تقويميًا). توجد طرق إبلاغ مختلفة يمكنك استخدامها:
في جميع الأحوال، يُرجى توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات لنتمكن من معاملة طلبك مباشرةً. اِقرأ المزيد.
ما هي التكاليف المتعلقة بخدمة XL؟ عندما يتم ترتيب عملية الإرجاع بواسطة vidaXL من خلال خدمة XLService، سيتم خصم تكاليف الشحن من مبلغ استردادك. يعتمد المبلغ الدقيق على وزن المنتج:
| الوزن | رسوم الشحن (درهم إماراتي) |
| 0-15 Kg | 44,99 |
| 15-30 Kg | 89,99 |
| 30+ Kg | 129,99 |
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى تحديد إحدى خيارات التواصل المدرجة أدناه. سنرشدك لإتمام العملية.
لم تجد الإجابة على سؤالك؟ تواصل مع خدمة العملاء، وسنسعد بمساعدتك.