لاستلام مبلغ الاسترداد، من الضروري إرجاع منتجك بنفس الحالة التي كان عليها أثناء الاستلام. يُمكنك فحص المنتج لكن دون استخدامه لتجربته فعليًا (على سبيل المثال، لا يُمكنك إرجاع مقلاة بعد الطهي فيها).
يعتمد إجمالي الرسوم المفروضة على عملية الاسترداد على طريقة عملية الإرجاع التي اخترتها:
- عندما يتم ترتيب الإعادة من قِبل vidaXL، سيتم خصم تكاليف الشحن من مبلغ الاسترداد الخاص بك. يعتمد المبلغ الدقيق على وزن المنتج:
| الوزن | رسوم الشحن (درهم إماراتي) |
| 0-15 Kg | 44,99 |
| 15-30 Kg | 89,99 |
| 30+ Kg | 129,99 |
- إن قمت بتنظيم عملية الإرجاع بنفسك، لن يتم فرض أي رسوم على مبلغ الاسترداد، لكن vidaXL تٌخلي مسئوليتها من رد أي تكاليف إرجاع تكبدتها أنت أثناء إرجاع منتجك.
إن قمت بالانسحاب من العقد، سنقوم برد جميع الأموال المدفوعة مقابل المنتجات المرتجعة في أقرب وقت ممكن، ولكن ليس أكثر من 14 يومًا بعد إبلاغنا بقرار الانسحاب الخاص بك.
لكن قد نؤجل عملية الاسترداد لحين استلامنا المنتج مجددًا أو حتى تُوفّر أنت ما يُثبت أنك قمت بإرجاعه، أيهما يأتي أولًا.
سنقوم برد الأموال الخاصة بك باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء إنشاء طلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا فور بدء معاملة الاسترداد الخاصة بك.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- أكواد الخصم غير قابلة للاسترداد؛
- إذا اخترت الدفع عند الاستلام، سيقوم فريق الدعم لدينا بإرسال بريد إلكتروني لطلب تفاصيل التحويل البنكي الخاصة بك.