Za vse izdelke, ki jih prodaja vidaXL, velja najmanj 2-letna pravna garancija. Trenutno imajo naši izdelki samo to garancijo.
Pravico imaš do zanesljivega izdelka, ki ustreza opisu. Izdelek je okvarjen, če:
- je nepopoln,
- je poškodovan ali polomljen,
- ne deluje pravilno,
- ga ni mogoče uporabljati, kot je opisal prodajalec.
Tvoja odgovornost kot odgovornost kupca je, da pred nakupom raziščeš, ali je izdelek primeren za predvideno uporabo. Če naletiš na težavo, imaš pravico, da ti ponudimo ustrezno možnost za rešitev težave. vidaXL rešuje težave, na katere naletiš med garancijskim obdobjem, tako da ponuja rešitve glede na vrsto naročenega izdelka in težavo, s katero se soočaš.
Garancija ne krije škode, ki jo povzročijo vremenske razmere, ker izdelek ni poškodovan ali nedelujoč artikel. Za rešitev takšnih primerov se obrni na svojo zavarovalnico.
Za uveljavljanje garancijskega zahtevka se lahko obrneš na našo službo za pomoč strankam. Če je zadeva pokrita s standardno zakonsko garancijo vidaXL, bomo tvojo težavo rešili tako, da ti ponudimo najprimernejšo rešitev.