Compreendemos que é normal mudar-se de ideias relativamente a um produto. No entanto, não podemos trocar diretamente um artigo que encomendou por outro diferente. Se pretender obter um produto diferente, terá de seguir alguns passos simples:
- Envie um pedido de devolução do artigo que encomendou inicialmente. Certifique-se de que o produto está na sua condição e embalagem originais para garantir um processo de devolução sem problemas.
- Faça uma nova encomenda do produto pretendido.
Este processo ajuda-nos a garantir que todos os artigos cumprem os padrões de qualidade e que recebe exatamente o que pretende. Se precisar de ajuda com o pedido de devolução ou se tiver dúvidas sobre a encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para o ajudar.
Quer saber mais sobre devoluções na vidaXL? Leia alguns dos nossos artigos relacionados: