Bij vidaXL heb je recht op wettelijke garantie. Op dit moment bieden wij geen fabrieksgarantie aan. Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Dat houdt in dat het product:
- geschikt is voor normaal gebruik;
- de eigenschappen bezit die nodig zijn voor het gebruik waarvoor het product is bedoeld.
Hoe lang is de garantietermijn?
In Nederland bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn. Of een product aan de overeenkomst voldoet (conformiteit), hangt onder andere af van:
- het type product
- de prijs
- de redelijke levensduur die je van het product mag verwachten.
Wie is verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie?
Heb je het product rechtstreeks bij vidaXL gekocht. Dan is vidaXL als verkoper verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie. Heb je het product bij een andere verkoper gekocht? Dan dien je contact op te nemen met die verkoper voor de afhandeling van je garantieclaim.
Wat zijn je rechten op basis van de wettelijke garantie?
Als blijkt dat het product niet aan de overeenkomst voldoet, dan heb je recht op een kosteloze reparatie of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Is reparatie of vervanging niet mogelijk, dan heb je recht op een prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst en terugbetaling van de koopsom.
Wat geldt er wat betreft het gebruik van het product?
Bij de beoordeling houden wij rekening met de manier waarop het product is gebruikt. Van de koper mag worden verwacht dat het product normaal en volgens de instructies wordt gebruikt. Schade als gevolg van weersomstandigheden bijvoorbeeld een parasol die beschadigd raakt door een herfststorm valt buiten de wettelijke conformiteit, tenzij het product daartegen redelijkerwijs bestand had moeten zijn.
Contact
Neem contact op met onze klantenservice voor de afhandeling van je garantie.