Per ricevere il rimborso, è importante restituire il prodotto nello stato in cui lo hai ricevuto. Puoi controllare il prodotto, ma non praticarlo per provarlo (ad esempio non è possibile cucinare con una padella e poi restituirlo).
La commissione applicata sul rimborso dipenderà dal tipo di reso scelto:
- Quando il reso è organizzato da vidaXL, i costi di spedizione verranno detratti dal rimborso. L'importo esatto dipende dal peso del prodotto:
| Peso | Spese di restituzione |
| 0-15 Kg | 9,99€ |
| 15-30 Kg | 19,99€ |
| 30+ Kg | 29,99€ |
- Per i resi organizzati da te, nessuna commissione verrà detratta dal rimborso, ma vidaXL non sarà tenuta a rimborsare i costi di restituzione sostenuti per restituire il prodotto.
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati per i prodotti restituiti il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dopo che ci avrai informato della tua decisione di recedere.
Possiamo, tuttavia, ritardare i rimborsi fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Rimborseremo i tuoi soldi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Una volta avviata la procedura di rimborso, riceverai un'e-mail.
Ti preghiamo di notare quanto segue:
- I codici coupon non sono rimborsabili;
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- La tariffa di Priorità di Spedizione è rimborsabile solo alle condizioni indicate nei Termini e Condizioni;