Il Diritto di Recesso ti permette di restituire il prodotto e ricevere un rimborso senza dover fornire una motivazione, entro il periodo di recesso applicabile.
Per la maggior parte dei prodotti venduti da vidaXL, hai 14 giorni dal giorno successivo a quello in cui ricevi il prodotto per informarci che vuoi recedere dal contratto. Se il tuo ordine contiene più prodotti, il periodo di recesso inizia dopo aver ricevuto l'ultimo prodotto.
Come posso esercitare il mio Diritto di Recesso?
Per esercitare il tuo Diritto di Recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del periodo di recesso, utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Inviandoci il modulo europeo di recesso cliccando sul pulsante Recedi dal contratto nel footer del sito web
- Oppure con un'altra dichiarazione inequivocabile inviata a vidaXL a: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Paesi Bassi, webservice@vidaxl.ie
Come restituisco il mio prodotto?
Una volta che ci hai informati della tua volontà di recedere, ti preghiamo di restituire il prodotto a:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polonia
Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
Ti consigliamo di mantenere il prodotto nella confezione originale ove ragionevolmente possibile e di maneggiarlo con cura durante il periodo di recesso. Dopo aver inviato il reso, ti preghiamo di fornirci:
- il nome del corriere
- il numero/i di tracciamento per ogni pacco
- la prova che il prodotto è stato spedito all'indirizzo di reso vidaXL corretto
Può trattarsi di un link di tracciamento valido che mostra l'indirizzo di reso o di una ricevuta di ritorno che visualizza l'indirizzo.
Quali sono i costi di reso?
Sei responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso. Il costo per restituirci il prodotto non verrà rimborsato.
Il costo dipende dal corriere che scegli e può arrivare fino a circa €350 per articoli grandi e ingombranti.
Quando riceverò il mio rimborso?
Riceverai un rimborso completo del prezzo d'acquisto, inclusi eventuali costi di spedizione pagati per la consegna del prodotto a te, fatta eccezione per i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da noi.
Elaboreremo il tuo rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Ti preghiamo di notare che potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito o tu avrai fornito la prova che lo hai rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo con te. Non ti verranno addebitate commissioni per ricevere il rimborso. Una volta elaborato, il rimborso normalmente impiega fino a 10 giorni lavorativi per arrivare a te.
Hai bisogno di aiuto con il tuo reso?
Se hai domande o hai bisogno di aiuto per iniziare il tuo reso, ti preghiamo di contattarci tramite:
Vuoi saperne di più sui resi con vidaXL? Leggi alcuni dei nostri articoli correlati: