Svi proizvodi koje prodaje vidaXL pokriveni su zakonskim jamstvom od najmanje 2 godine. Trenutno naši proizvodi imaju samo to jamstvo.
Imate pravo na pouzdan proizvod koji odgovara opisu. Proizvod je neispravan ako:
- nije potpun,
- oštećen je ili razbijen,
- ne radi pravilno,
- ne može se upotrebljavati kako je opisao prodavač.
Vaša je odgovornost kao kupca da prije kupnje istražite je li proizvod prikladan za namjeravanu upotrebu. Ako naiđete na problem, imate pravo da vam se ponudi odgovarajuće rješenje za rješavanje problema. vidaXL rješava probleme na koje naiđete tijekom jamstvenog roka nudeći rješenja koja uzimaju u obzir vrstu proizvoda koji ste naručili i problem s kojim se suočavate.
Oštećenja uzrokovana vremenskim uvjetima nisu obuhvaćena jamstvom jer se radi o artiklu koji nije oštećen ili neispravan. Obratite se svom osiguravajućem društvu kako biste riješili takve slučajeve.
Možete se obratiti našoj službi za korisnike kako biste zatražili jamstvo. Ako je problem pokriven standardnim pravnim jamstvom vidaXL-a, riješit ćemo vaš problem tako što ćemo vam ponuditi najprikladnije rješenje.