VidaXL:ssä pyrimme käsittelemään pyyntönne mahdollisimman nopeasti. Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksenne. Huomioithan, että voimme odottaa hyvityksen suorittamista, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai kunnes olet toimittanut voimassa olevan lähetyskuitin.
Hyvitysprosessi voidaan jakaa kolmeen vaiheeseen:
- pyyntö: Saat sähköpostiviestin heti, kun pyyntösi on rekisteröity järjestelmäämme
- käsittely: Tiimimme tarkistaa pyynnön. Jos se hyväksytään, saat toisen sähköpostiviestin, joka vahvistaa, että hyvityksesi on käsittelyssä tai että korvaava tuote valmistellaan lähettämistä varten
- vahvistus: Lopullinen sähköpostiviesti lähetetään, kun hyvitys on siirretty tilillesi tai kun korvaava tilaus on lähetetty
Kaikki hyvitykset suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin kassalla, joten sinun ei tarvitse tehdä mitään toimenpiteitä.
Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme on aina valmis auttamaan.