Kun soitat Asiakaspalveluosastollemme, niin voimme nauhoittaa puhelinkeskustelusi. Tästä artikkelista löydät kaikki tiedot puhelinkeskustelujen nauhoituskäytännöstämme.
>Miksi nauhoitatte puhelinkeskustelut?
Nauhoitamme puhelut laadunvalvonta- ja arviointitarkoituksiin. Tavoitteenamme on varmistaa, että aina ottaessasi yhteyttä meihin, puhelimitse tai muulla tavalla, niin saat parasta mahdollista palvelua.
Kyllä, sinua pyydetään antamaan lupa tai kieltämään nauhoitus puhelun alussa. Jos kiellät luvan, niin nauhoitus päättyy ja kaikki aikaisemmin nauhoitetut osiot poistetaan välittömästi.
>Kuinka kauan säilytätte nauhoitettuja puheluita?
Säilytämme tallenteet 21 päivän ajanjakson ajan, alkaen tallennuspäivästä.
>Missä maassa säilytätte nauhoitetut puhelut?
Nauhoitukset säilytetään Saksassa sijaitsevassa tietokannassa.
>Mitkä ovat oikeuteni näitä nauhoituksia koskien?
Sinulla on seuraavat oikeudet: Oikeus tulla informoiduksi, oikeus pääsyyn, oikeus oikaisuun, oikeus tulla unohdetuksi, oikeus rajoittaa, oikeus siirrettävyyteen, Oikeus olla olematta kohde päätöksille, jotka suoritetaan vain automaattisin tavoin, oikeus vastustaa ja oikeus perua lupa. Lisätietojen saamiseksi, mitä nämä oikeudet tarkoittavat, ole hyvä ja lue puhelinkeskustelujen nauhoituskäytäntömme.
Haluatko lukea puhelinkeskustelujen nauhoituskäytäntömme? Paina tähän.