Cuando devuelves un producto, puede ocurrir que algunos artículos acaben en el paquete de devolución a pesar de que no sean necesarios. A continuación puedes encontrar 4 escenarios:
- Hay un producto diferente en el paquete de devolución;
- Se incluyen varios artículos en el paquete de devolución, incluido el producto que debe devolverse;
- Se incluyen varios artículos en el paquete de devolución, excluyendo el producto que debe devolverse;
- Artículos personales están incluidos en el paquete de devolución.
Si te encuentras en alguno de los escenarios anteriores, contacta con el transportista lo antes posible y pídele que te devuelva el paquete. Si eso no fuera posible, contacta con nuestro equipo de atención al cliente usando uno de los botones a continuación.
Haremos todo lo posible para rastrear el paquete e intentar devolver cualquier artículo adicional que se haya agregado por error. Sin embargo, es importante tener en cuenta que:
- A pesar de los mejores esfuerzos de nuestro equipo, la recuperación de tus artículos no está garantizada;
- Se te reembolsará de acuerdo con nuestra política de reembolso. Cualquier artículo adicional incluido en el embalaje no será reembolsado;
- Si encontramos tu(s) artículo(s), te lo enviaremos de vuelta de forma gratuita.
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