El Derecho de Desistimiento le permite devolver su producto y recibir un reembolso sin necesidad de proporcionar una razón, dentro del período de desistimiento aplicable.
Para la mayoría de los productos vendidos por vidaXL, dispone de 14 días desde el día siguiente a la recepción del producto para informarnos de que desea desistir del contrato. Si su pedido contiene varios productos, el período de desistimiento comienza después de recibir el último producto.
¿Cómo ejerzo mi Derecho de Desistimiento?
Para ejercer su Derecho de Desistimiento, debe informarnos de su decisión antes de que expire el período de desistimiento, utilizando uno de los siguientes métodos:
- Enviándonos el formulario europeo de desistimiento haciendo clic en el botón Desistir del contrato en el pie de página del sitio web
- O mediante alguna otra declaración inequívoca enviada a vidaXL a: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Países Bajos, webservice@vidaxl.ie
¿Cómo devuelvo mi producto?
Una vez que nos haya informado que desea desistir, por favor devuelva el producto a:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polonia
El producto debe ser enviado de vuelta dentro de los 14 días siguientes al día en que nos informó de su decisión de desistir.
Recomendamos mantener el producto en su embalaje original siempre que sea razonablemente posible y manejarlo con cuidado durante el período de desistimiento. Después de enviar su devolución, por favor proporciónenos:
- el nombre del transportista
- el número(s) de seguimiento de cada paquete
- prueba de que el producto fue enviado a la dirección correcta de devolución de vidaXL
Esto puede ser un enlace válido de seguimiento que muestre la dirección de devolución o un recibo de devolución que muestre la dirección.
¿Cuáles son los costos de la devolución?
Usted es responsable de organizar y pagar el envío de la devolución. El costo de devolver el producto a nosotros no será reembolsado.
El costo depende del transportista que elija y puede llegar hasta aproximadamente 350 € para artículos grandes y voluminosos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Recibirá un reembolso completo del precio de compra, incluidos los costos de envío que pagó por la entrega del producto, excepto por los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto a la entrega estándar menos costosa que ofrecemos.
Procesaremos su reembolso sin demora indebida y a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir. Tenga en cuenta que podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto o hasta que nos haya proporcionado prueba de que lo ha enviado, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con usted. No se le cobrarán tarifas por recibir el reembolso. Una vez procesado el reembolso, normalmente tarda hasta 10 días hábiles en llegar a usted.
¿Necesita ayuda con su devolución?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para iniciar su devolución, por favor contáctenos a través de:
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