Derecho de desistimiento Para la mayoría de los artículos vendidos por vidaXL, tienes el derecho legal de rescindir el contrato durante 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, haya recibido el producto. En el caso de que se hayan pedido varios productos, el período de reflexión no comienza hasta el día posterior a la recepción del último producto.
Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. vidaXL no cobrará ninguna tarifa (bancaria u otra) al emitir su reembolso. Tenga en cuenta que vidaXL puede, cuando corresponda, aún deducir las tarifas de envío de devolución.
¿Cuáles son tus obligaciones? Durante el periodo de desistimiento, solo podrás ver el artículo como lo harías en una tienda física. Si, durante el período de prueba/reflexión, lo has usado más allá de lo necesario para ver la naturaleza y las características del artículo, tú serías el responsable de cualquier pérdida de valor resultante del mismo, y vidaXL tiene derecho a compensar esta pérdida de valor con la cantidades que debe reembolsar. Por lo tanto, es importante que trates el producto con cuidado durante el período de prueba/reflexión. También te pedimos que devuelvas siempre los productos en su embalaje original, en la medida en que sea lo más razonablemente posible.
¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento? Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificar a vidaXL tu decisión de desistir antes de que expire el plazo de desistimiento. Puedes darlo a conocer de diferentes formas:
- Enviándonos el formulario de desistimiento modelo europeo (ver más abajo). El uso de este formulario no es obligatorio.
Preferimos las opciones anteriores.
4. O en alguna otra declaración inequívoca enviada a vidaXL a: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Países Bajos, webservice@vidaxl.es
En los casos en que utilices la opción en la web de vidaXL para indicar que estás haciendo uso de tu derecho legal de desistimiento, te enviaremos una confirmación de recepción del desistimiento sin demora a través de un soporte de datos seguro (por ejemplo, por correo electrónico).
¿Cuáles son los costes relacionados? Al utilizar tu derecho de desistimiento, tú mismo organizarás la devolución del producto. Los costes incurridos dependerán de las tarifas que te cobre el transportista, pero pueden aproximarse a un importe de hasta 350,00 EUR.
¿Obligaciones de vidaXL en caso de desistimiento? Si rescindes el contrato, se te reembolsarán todos los pagos realizados hasta ese momento (para los productos devueltos utilizando tu derecho de desistimiento) lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de haber informado a vidaXL sobre tu decisión de cancelar. vidaXL no reembolsará ningún coste incurrido por la devolución. Sin embargo, vidaXL puede retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta o hayas proporcionado evidencia de haberlo devuelto, lo que ocurra primero.
Modelo de formulario de desistimiento El modelo de formulario de desistimiento se puede encontrar aquí.
Para iniciar el proceso de devolución, selecciona una de las siguientes opciones de contacto. Te acompañaremos en todo el proceso.
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