Fortrydelsesretten giver dig mulighed for at returnere dit produkt og få refunderet pengene uden at angive en grund, inden for den gældende fortrydelsesfrist.
For de fleste produkter solgt af vidaXL har du 14 dage fra dagen efter, du modtager produktet, til at informere os om, at du ønsker at fortryde købet. Hvis din ordre indeholder flere produkter, starter fortrydelsesfristen, når du modtager det sidste produkt.
Hvordan udøver jeg min fortrydelsesret?
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning inden fortrydelsesfristen udløber, ved at bruge en af følgende metoder:
- Sende os den europæiske standardfortrydelsesformular ved at klikke på Fortryd køb-knappen i bunden af hjemmesiden
- Eller i en anden entydig erklæring sendt til vidaXL på: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Holland, webservice@vidaxl.ie
Hvordan returnerer jeg mit produkt?
Når du har informeret os om, at du ønsker at fortryde købet, bedes du returnere produktet til:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polen
Produktet skal sendes retur inden for 14 dage fra den dag, du informerede os om din beslutning om at fortryde.
Vi anbefaler, at du beholder produktet i den originale emballage, hvor det er rimeligt muligt, og håndterer det forsigtigt i fortrydelsesperioden. Efter at have sendt din returnering, bedes du give os:
- navnet på transportøren
- sporingsnummer(ne) for hver pakke
- bevis for at produktet er sendt til den korrekte vidaXL returadresse
Dette kan være et gyldigt sporingslink, der viser returadressen, eller en returseddel, der viser adressen.
Hvad koster returneringen?
Du er ansvarlig for at arrangere og betale for returfragten. Omkostningerne ved at returnere produktet til os refunderes ikke.
Prisen afhænger af den transportør, du vælger, og kan gå op til omkring 2600 DKK for store og klodsede varer.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Du vil modtage fuld refundering af købsprisen, inklusive eventuelle fragtomkostninger, du har betalt for levering af produktet til dig, undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Vi behandler din refundering uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtager besked om din beslutning om at fortryde. Bemærk, at vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget det returnerede produkt, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt det tilbage, alt efter hvad der sker først.
Refunderingen foretages med samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb, medmindre andet aftales med dig. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer for at modtage refunderingen. Når refunderingen er behandlet, tager det normalt op til 10 arbejdsdage, før pengene når dig.
Brug for hjælp til din returnering?
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til at starte din returnering, bedes du kontakte os via:
Vil du vide mere om returneringer hos vidaXL? Læs nogle af vores relaterede artikler: