Fortrydelsesret? For de fleste varer, der sælges af vidaXL, har du en lovbestemt ret til at fortryde kontrakten i 14 dage efter den dag, hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig, bortset fra transportøren, har modtaget produktet. Hvis der er bestilt flere produkter, starter fortrydelsesfristen først dagen efter, hvor du modtager det sidste produkt.
Vi vil refundere dig ved brug af den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. vidaXL vil ikke opkræve nogen gebyrer (bankgebyrer eller andre) for udstedelse af din refusion. Bemærk venligst, at vidaXL i givet fald stadig kan fratrække returfragtomkostninger.
Hvad er mine forpligtelser? Under fortrydelsesretsperioden må du kun inspicere produktet, som du ville være i stand til i en fysisk forretning. Hvis du under fortrydelsesretsperioden har gjort mere end det nødvendige for at inspicere produktet, er du ansvarlig for enhver form for værditab, og vidaXL er berettiget til at trække et passende beløb fra det beløb, du skulle have refunderet. Det er derfor vigtigt, at du behandler produktet omhyggeligt under fortrydelsesretsperioden. Vi beder dig også om, at du altid returnerer produkterne i deres originale emballage, så vidt det er muligt.
Hvordan gør jeg brug af min fortrydelsesret? For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere vidaXL om din beslutning, inden fortrydelsesretsperioden udløber.
Du kan oplyse om dette på forskellige måder:
- Ved at sende os den europæiske Standardfortrydelsesformular (se nedenfor). Det er ikke obligatorisk at anvende denne formular.
Vi foretrækker ovenstående muligheder.
4. Eller i en anden utvetydig erklæring sendt til: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Holland, webservice@vidaxl.dk
I tilfælde, hvor du bruger muligheden på vidaXL-hjemmesiden til at angive, at du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen af købet uden forsinkelse via sikker databærer (for eksempel via e-mail).
Hvilke omkostninger er der? Når du gør brug af din fortrydelsesret, skal du selv arrangere returnering af produktet. De påløbne omkostninger afhænger af de gebyrer, som transportøren opkræver, men kan anslås til at beløbe sig til 2700 kr.
Hvad er vidaXL’s forpligtelser i tilfælde af fortrydelse af købet? Hvis du fortryder købet, vil du få refunderet alle betalinger foretaget indtil det tidspunkt (for produkter returneret med din fortrydelsesret) hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at du har informeret vidaXL om din beslutning om at fortryde købet. vidaXL refunderer ikke eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen.
Vi kan dog udsætte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet retur, eller du har fremlagt bevis for at have sendt det tilbage, alt efter hvad der kommer først.
Fortrydelsesformularen? Fortrydelsesformularen kan findes her.
Du bedes vælge en af kontaktmulighederne nedenfor for at påbegynde returneringsprocessen. Vi hjælper dig igennem processen.
Vil du vide mere om returneringer hos vidaXL? Læs nogle af vores relaterede artikler:
- Hvilke leveringstjenester tilbyder I?
- Sådan forbereder og returnerer du din vare ved hjælp af fortrydelsesretten
Læs mere om vores returbetingelser.