Na všechny produkty prodávané společností vidaXL se vztahuje minimální dvouletá zákonná záruka. V současné době mají naše produkty pouze tuto záruku.
Máte právo na spolehlivý produkt, který odpovídá popisu. Produkt je vadný, pokud:
- je nekompletní,
- poškozený nebo rozbitý,
- nefunguje správně,
- nelze ho používat tak, jak ho prodávající popsal.
Vaší odpovědností jako kupujícího je před nákupem prozkoumat, zda je produkt vhodný pro zamýšlené použití. Pokud narazíte na problém, máte právo obdržet asistenci k vyřešení problému vhodným způsobem. Pokud během záruční doby narazíte na problémy, vidaXL vám nabídne řešení, která zohledňují typ objednaného produktu a problém, s nímž se potýkáte.
Na poškození způsobené povětrnostními podmínkami se záruka nevztahuje, protože se nejedná o poškozený nebo nefunkční předmět. Pro řešení takových případů se obraťte na svou pojišťovnu.
Pro uplatnění záruční reklamace se můžete obrátit na náš zákaznický servis. Pokud se na problém vztahuje standardní zákonná záruka vidaXL, nabídneme vám nejvhodnější řešení.