Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na portál pro sledování, kde můžete vidět aktuální stav vaší zásilky. Zjistíte, ve kolika balíčcích bude vaše objednávka doručena, když přejdete do Můj účet > Historie objednávek.
Další informace o jednotlivých stavech najdete níže (zleva doprava):
- Zpracování objednávky – Vaši objednávku právě připravujeme;
- Předání dopravci – Váš balíček byl předán dopravci;
- V doručení – Váš balíček je na cestě k vám;
- Doručeno – Váš balíček byl úspěšně doručen.
Neobdrželi jste e-mail s potvrzení? Podívejte se prosím do složky se nevyžádanou poštou. E-maily někdy mohou zamířit právě tam.
Nenašli jste e-mail ani ve své složce s nevyžádanou poštou? Kontaktujte náš zákaznický servis, rádi vám pomůžeme.
Kontaktní formulář (odpověď: 1 pracovní den)
Chcete se dozvědět více o doručování ve vidaXL? Přečtěte si některé z našich souvisejících článků: