Всички продукти, продавани от vidaXL, се покриват от минималната 2-годишна законова гаранция. В момента нашите продукти имат само тази гаранция.
Имате право на надежден продукт, който отговаря на описанието. Един продукт е дефектен, ако:
- е непълен,
- е повреден или счупен,
- не работи правилно,
- не може да се използва според описанието на продавача.
Ваша отговорност като купувач е да проучите дали продуктът е подходящ за предвидената от вас употреба, преди да го купите. Ако се сблъскате с проблем, имате право да ви бъде предложено подходящо решение за решаването му. vidaXL решава проблемите, с които се сблъсквате по време на гаранционния период, като предлага решения, които отчитат вида на поръчания продукт и проблема, с който се сблъсквате.
Повредите, причинени от атмосферни условия, не се покриват от гаранцията, тъй като изделието не е повредено или не е нефункциониращо. Моля, свържете се със застрахователната си компания, за да разрешите такива случаи.
Можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, за да предявите гаранционна рекламация. Ако проблемът се покрива от стандартната законова гаранция на vidaXL, ние ще решим проблема ви, като ви предложим най-подходящото решение.