Коли ви телефонуєте до нашої Служби підтримки, ми можемо записувати ваш дзвінок. У цій статті ви знайдете всю інформацію стосовно нашої політики запису телефонних розмов.
>Чому ви записуєте телефонні розмови?
Ми записуємо дзвінки для відстеження та оцінки якості обслуговування. Наша мета полягає у тому, щоб ви отримали обслуговування найвищої якості незалежно від того, чи ви звертаєтесь до нас за телефоном, або будь-яким іншим чином.
>Чи можу я відмовитись від запису розмови?
Так, на початку дзвінка вас буде запитано, чи ви приймаєте або відхиляєте запис розмови. Якщо ви відмовляєтесь, запис буде зупинено, і всі попередньо записані дані будуть негайно видалені.
>Як довго ви зберігаєте записані розмови?
Ми зберігаємо записи телефонних розмов протягом 6 місяців з того дня, коли запис був здійснений.
>У якій країні ви зберігаєте записані телефонні розмови?
Записи зберігаються у базі даних, розташованій у Німеччині.
>Які права я маю стосовно цих записів?
Ви маєте наступні права: право на інформацію, право доступу, право на виправлення, право на видалення, право на обмеження використання даних, право на перенесення даних, право не підкорятися рішенню, заснованому виключно на автоматизованих засобах, право на заперечення та право на відкликання згоди. Для того, щоб дізнатись більше про ці права, зверніться до нашої політики запису телефонних розмов.
Хочете прочитати нашу політику запису телефонних розмов? Натисніть тут.