Alla produkter som säljs av vidaXL omfattas av en 3-årigd juridisk garanti. För närvarande har våra produkter bara den garantin.
Du har rätt till en pålitlig produkt som uppfyller beskrivningen. En produkt är defekt om:
- den är ofullständig,
- skadad eller trasig,
- den fungerar inte som den ska,
- den kan inte användas enligt säljarens beskrivning.
Ditt ansvar som köpare är att undersöka om produkten är lämplig för din avsedda användning innan du köper. Om du stöter på ett problem har du rätt att erbjudas en lämplig lösning för att lösa problemet. vidaXL löser problem som du stöter på under garantiperioden genom att erbjuda lösningar som tar hänsyn till vilken typ av produkt du beställt och det problem du står inför.
Skador orsakade av väderförhållanden täcks inte av garantin eftersom varan inte är skadad eller inte fungerar. Kontakta ditt försäkringsbolag för att lösa sådana fall.
Du kan kontakta vår kundtjänst för att göra ett garantianspråk. Om problemet täcks av vidaXLs juridiska standardgaranti, löser vi ditt problem genom att erbjuda dig den mest lämpliga lösningen.