< Tillbaka till shoppen

Vad är ångerrätten?

Ångerrätten ger dig möjlighet att returnera din produkt och få en återbetalning utan att ange någon anledning, inom den gällande ångerfristen.
För de flesta produkter som säljs av vidaXL har du 14 dagar från och med dagen efter att du mottagit produkten på dig att meddela oss att du vill ångra avtalet. Om din beställning innehåller flera produkter börjar ångerfristen först när du mottagit den sista produkten.

Hur utövar jag min ångerrätt?

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut innan ångerfristen löper ut, genom att använda någon av följande metoder:

  3. Skicka oss det europeiska standardformuläret för ångerrätt genom att klicka på Ångra avtalet-knappen i sidfoten på webbplatsen
  4. Eller i något annat entydigt uttalande skickat till vidaXL på: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Nederländerna, webservice@vidaxl.ie

Hur returnerar jag min produkt?

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet, vänligen returnera produkten till:

vidaXL 
Chocicza Mała 29 
62-300 Września 
Polen

Produkten måste skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra.
Vi rekommenderar att du behåller produkten i dess originalförpackning där det är rimligt möjligt och hanterar den varsamt under ångerperioden. Efter att du skickat din retur, vänligen ge oss:

  • fraktbolagets namn
  • spårningsnumret/-numren för varje paket
  • bevis på att produkten skickats till rätt vidaXL-returadress

Detta kan vara en giltig spårningslänk som visar returadressen eller ett kvitto på returen som visar adressen.

Vad kostar returen?

Du ansvarar för att ordna och betala för returfrakten. Kostnaden för att returnera produkten till oss återbetalas inte.
Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer och kan uppgå till cirka 3900 SEK för stora och skrymmande varor.

När får jag min återbetalning?

Du kommer att få full återbetalning av inköpspriset, inklusive eventuella fraktkostnader du betalade för leveransen av produkten till dig, förutom eventuella extra kostnader som uppstått på grund av ditt val av en leveranstyp som inte är den billigaste standardleveransen vi erbjuder.

Vi kommer att behandla din återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi informeras om ditt beslut att ångra. Observera att vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit den returnerade produkten eller tills du har lämnat bevis på att du skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat avtalats med dig. Du kommer inte att debiteras några avgifter för att ta emot återbetalningen. När återbetalningen har behandlats tar det normalt upp till 10 arbetsdagar innan pengarna når dig.

Behöver du hjälp med din retur?

Om du har några frågor eller behöver hjälp med att starta din retur, vänligen kontakta oss via:

 

Vill du veta mer om returer hos vidaXL? Läs några av våra relaterade artiklar:

Relaterade artiklar