Kako zaščititi svoje zasebne podatke
• Tvoji osebni podatki ostanejo varni, če podatke o tvojem računu pozna samo vidaXL in ti.
• Ustvari močno geslo za svoj račun. Izogibaj se uporabi svojega imena ali datuma rojstva v svojih geslih.
• Preveri, ali si na uradnem spletnem mestu vidaXL: ‘https://www.vidaxl.xx’ (xx odvisno od države, včasih se jezikovna okrajšava uporablja pred 'vidaxl' (npr. https://www.en.vidaxl.xx). Ikona ključavnice v vrstici URL pomeni, da si na varni internetni strani.
• Pozornost nameni temu, koliko informacij deliš na internetu. Več informacij kot deliš na internetu, večja vaba si za goljufe in goljufije z identiteto.
Telefonski klici
Nekateri oddelki vidaXL opravljajo odhodne klice strankam za namene storitev za stranke. Vendar ekipa za pomoč strankam vidaXL od tebe ne bo nikoli zahtevala, da razkriješ občutljive podatke, podrobne bančne podatke ali ti ponudila vračilo, ki ga ne pričakuješ.
E-pošta
Za namene podpore strankam ti bomo e-pošto pošiljali samo prek uradnega email naslova vidaXL, @vidaxl.xx (xx pomeni kodo države).
Kako zaščititi svoje omrežje
• Prijavi se le, če zaupaš omrežju in spletnemu mestu.
• Svetujemo, da se izogneš prijavi, če je stran za prijavo videti drugače kot običajno.
• Če se ti prijavna stran zdi sumljiva, zapri vse zavihke.
Sumljiva ali goljufiva e-pošta ali spletne strani, ki niso ‘vidaxl.xx’ (xx predstavlja razširitev države) predstavljajo tveganje za tvoje zasebne podatke.
Kako prepoznati phishing/prevare
Phishing je način, na katerega se spletni prevaranti poskušajo dokopati do tvojih osebnih podatkov ali podatkov za prijavo. Goljufivo e-sporočilo je lahko prikrito na primer kot anketa, natečaj ali objava na družbenem omrežju. Cilj phishinga je, da te zavede, da obiščeš lažno spletno mesto ali vneseš svoje osebne podatke.
Kako odkriti phishing/prevare? Morda ti bodo pomagali spodnji nasveti!
• Pošiljateljev naslov je videti sumljiv.
• Od tebe zahtevajo osebne podatke, kot so bančni podatki, podrobnosti o plačilu, uporabniško ime ali geslo.
• Tvoje ime ni na vrhu sporočila (vidaXL te vedno naslavlja neposredno).
• Prosijo te, da klikneš na povezavo za sledenje naročilu, ki ne obstaja.
• Sporočilo je nujno, na primer grožnja, da bo tvoj račun zaprt, če ne ukrepaš hitro.
• Vabijo te na tekmovanje, ki ga lahko osvojiš s klikom na povezavo in vnosom svojih (osebnih) podatkov.
• Sporočilo je nepričakovano.
Kako se izogniti phishingu/prevaram
• Ne plačaj ničesar v zamenjavo za nagrado (na tekmovanju) ali večji znesek denarja.
• Najbolje je, da ne plačaš ničasar, če ti obljubljajo kreditno kartico ali posojilo.
• Ne sprejmi nobene ponudbe prek interneta ali telefona, če ne moreš preveriti, ali je pristna.
• Priporočamo, da ne plačuješ ničesar nikomur, katerega indentitete ne moreš preveriti.
• Najbolje je, da ignoriraš e-sporočila, ki zahtevajo tvoje bančne podatke, razen če je sporočilo poslano z našega uradnega e-mail naslova.
• Najbolje je, da ignoriraš e-sporočila, ki zahtevajo podrobnosti tvojega računa. vidaXL nikoli ne prosi za tvoje geslo.
Varnost plačila
vidaXL obdeluje plačila samo prek uradne spletne strani vidaXL. V nekaterih državah je mogoče plačilo po povzetju, na primer v Romuniji. Za veleprodajna podjetja plačila potekajo z bančnim nakazilom na zakonit račun vidaXL, ki je bil preverjen pri specialistu za veleprodajo vidaXL prek e-pošte vidaXL.
Sumljiva ali goljufiva e-sporočila ali spletne strani, ki niso vidaxl.xx (xx predstavlja kodo države) so lahko nevarne za tvoje zasebne podatke.
Kako prijaviti goljufijo ali pomisleke
Če med nakupom na vidaXL opaziš kar koli sumljivega, meniš, da si žrtev goljufije, ali prejmeš potrdilo naročila, ki ne obstaja, stopi v stik z našo ekipo za pomoč strankam.