Na všetky výrobky predávané spoločnosťou vidaXL sa vzťahuje minimálna 2-ročná zákonom stanovená záruka. V súčasnosti na naše výrobky platí len táto záruka.
Máte nárok na spoľahlivý výrobok, ktorý zodpovedá popisu. Výrobok je chybný, pokiaľ:
- je nekompletný,
- poškodený alebo nefunkčný,
- nefunguje správne,
- nedá sa používať tak, ako to popisuje predajca.
Ako kupujúci máte povinnosť si pred nákupom overiť, či je výrobok vhodný na vami zamýšľané účely. Ak narazíte na problém, máte právo požadovať vhodné riešenie situácie. vidaXL rieši problémy, ktoré vzniknú počas záručnej doby navrhnutím vhodného riešenia s ohľadom na typ objednaného výrobku a typ problému.
Na poškodenie výrobku spôsobené nepriaznivými poveternostnými vplyvmi sa nevzťahuje záruka, pretože v takomto prípade nejde o poškodený alebo nefunkčný výrobok. Prosím, kontaktujte svoju poisťovňu, aby vám pomohla tento problém vyriešiť.
Môžete kontaktovať náš zákaznícky servis, ak chcete reklamovať výrobok v záruke. Ak sa na daný problém vzťahuje štandardná zákonom stanovená záruka vidaXL, pomôžeme vám ho vyriešiť a ponúkneme vám najvhodnejšie riešenie.