Após um pagamento bem-sucedido, você verá uma página de agradecimento e receberá um e-mail de confirmação logo em seguida. Isso confirma que seu pedido foi realizado com sucesso e inclui todos os detalhes necessários.
Se você está esperando um e-mail da vidaXL, mas não o recebeu, por favor, verifique o seguinte:
- Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Nossos e-mails podem, às vezes, ser filtrados como spam;
- Certifique-se de que você digitou o endereço de e-mail correto ao fazer seu pedido ou criar sua conta;
- Verifique o armazenamento da sua caixa de entrada. Se sua caixa de entrada estiver cheia, novos e-mails podem não ser entregues.
- Verifique o status do pagamento com seu banco. Se o pagamento foi revertido ou não foi concluído, o pedido não foi finalizado e você não receberá um e-mail de confirmação.
Alternativamente, você pode acessar sua conta vidaXL e verificar seu pedido mais recente em Histórico de Pedidos, ou usar a ferramenta Rastrear seu pedido. Se seu pedido aparecer, você receberá as notificações por e-mail relacionadas nas etapas apropriadas do processo.
Quais e-mails enviamos?
- Confirmação do pedido – Enviado logo após seu pedido ser realizado com sucesso.
- Confirmação de envio – Enviado assim que seu pedido for despachado. Este e-mail pode incluir informações de rastreamento.
- Fatura – Enviada assim que seu pedido for processado e faturado.
Ainda não conseguiu encontrar o e-mail da vidaXL? Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, teremos prazer em ajudar.