Jak chronić swoje prywatne informacje
• Twoje dane osobowe pozostają bezpieczne, jeśli dane konta są znane tylko vidaXL i Tobie.
• Utwórz silne hasło do swojego konta. Unikaj używania imienia i nazwiska lub daty urodzenia w haśle (hasłach).
• Sprawdź, czy jesteś na oficjalnej stronie vidaXL: „https://www.vidaxl.xx” (xx zależy od kraju, a czasami skrót języka występuje przed „vidaxl” (np. https://www. en.vidaxl.xx) Ikona kłódki na pasku adresu URL oznacza, że jesteś na bezpiecznej stronie internetowej.
• Uważaj, ile informacji udostępniasz online. Im więcej informacji udostępniasz w Internecie, tym bardziej jesteś narażony na oszustów i kradzież tożsamości.
Rozmowy telefoniczne
Niektóre działy vidaXL wykonują połączenia wychodzące z klientami w celach związanych z obsługą klienta. Jednak obsługa klienta vidaXL nigdy nie poprosi Cię o ujawnienie poufnych informacji, szczegółowych informacji bankowych ani nie zaoferuje zwrotu pieniędzy, którego się nie spodziewasz.
Wiadomości e-mail
W celu obsługi klienta będziemy wysyłać Ci e-maile wyłącznie za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail vidaXL, @vidaxl.xx (xx oznacza kod kraju).
Jak chronić swoją sieć
• Loguj się tylko wtedy, gdy ufasz swojej sieci i witrynie.
• Radzimy unikać logowania, jeśli strona logowania wygląda inaczej niż zwykle.
• Jeśli strona logowania wydaje się podejrzana, zamknij wszystkie karty, aby się rozłączyć
Podejrzane lub fałszywe wiadomości e-mail lub strony internetowe inne niż „vidaxl.xx” (xx oznacza prawidłowe rozszerzenie kraju) mogą stanowić zagrożenie dla Twoich prywatnych informacji.
Jak rozpoznać phishing/oszustwo
Phishing to sposób, w jaki oszuści internetowi próbują zdobyć Twoje dane osobowe lub dane logowania. Fałszywy e-mail może wyglądać na przykład jako ankieta, konkurs lub post w mediach społecznościowych. Celem phishingu jest nakłonienie użytkownika do odwiedzenia fałszywej witryny internetowej lub podania danych osobowych.
Jak wykryć phishing/oszustwo? Poniższe wskazówki mogą Ci pomóc!
• Adres e-mail nadawcy wygląda podejrzanie.
• Zostaniesz poproszony o podanie danych osobowych, takich jak dane bankowe, szczegóły płatności, nazwa użytkownika lub hasło.
• Twoje imię i nazwisko nie znajduje się na górze wiadomości (vidaXL zawsze zwraca się bezpośrednio do Ciebie).
• Zostaniesz poproszony o kliknięcie linku, aby śledzić przesyłkę produktu, którego nie zamówiłeś.
• Wiadomość jest pilna, może to być groźba, że Twoje konto zostanie wkrótce zamknięte, jeśli nie podejmiesz natychmiastowych działań.
• Zostajesz zaproszony do konkursu, który możesz wygrać, klikając link i podając swoje (osobiste) dane.
• Nie spodziewałeś się wiadomości.
Jak uniknąć phishingu/oszustwa
• Najlepiej nic nie płacić, aby odebrać nagrodę (konkursową) lub nie płacić, aby otrzymać większą kwotę pieniędzy.
• Najlepiej nic nie płacić, jeśli obiecano Ci kartę kredytową lub pożyczkę.
• Unikaj przyjmowania ofert przez Internet lub telefon, jeśli nie możesz zweryfikować ich autentyczności.
• Zalecamy, aby nie płacić nikomu, kogo tożsamości nie można zweryfikować.
• Najlepiej ignorować e-maile z prośbą o podanie danych bankowych, chyba że e-mail pochodzi z naszego oficjalnego adresu e-mail.
• Najlepiej ignorować e-maile z prośbą o podanie danych konta. vidaXL nigdy nie poprosi o Twoje hasło.
Bezpieczeństwo płatności
vidaXL przetwarza płatności wyłącznie za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej vidaXL. Kilka krajów oferuje płatność przy odbiorze, na przykład Rumunia. W przypadku firm sprzedających hurtowo przetwarzamy płatności przelewem bankowym na legalne konto vidaXL, które zostało zweryfikowane u specjalisty ds. sprzedaży hurtowej vidaXL za pośrednictwem poczty e-mail vidaXL.
Podejrzane lub fałszywe e-maile lub strony internetowe, które nie pochodzą z vidaxl.xx (xx oznacza kod kraju) mogą stanowić zagrożenie dla Twoich prywatnych informacji.
Jak zgłosić oszustwo lub wątpliwości
Jeśli zauważysz coś podejrzanego podczas zakupów na vidaXL, uważasz, że jesteś ofiarą oszustwa lub otrzymałeś paczkę/potwierdzenie zamówienia bez złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.