Po pomyślnej płatności zobaczysz stronę z podziękowaniem i wkrótce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Potwierdza to, że Twoje zamówienie zostało pomyślnie złożone i zawiera wszystkie niezbędne szczegóły.
Jeśli oczekujesz e-maila od vidaXL, ale go nie otrzymałeś/aś, sprawdź następujące kwestie:
- Sprawdź folder spam lub Niechciane. Nasze e-maile mogą czasem być filtrowane jako spam;
- Upewnij się, że podałeś/aś poprawny adres e-mail podczas składania zamówienia lub zakładania konta;
- Sprawdź pojemność swojej skrzynki odbiorczej. Jeśli Twoja skrzynka jest pełna, nowe e-maile mogą nie być dostarczane.
- Sprawdź status płatności w swoim banku. Jeśli płatność została cofnięta lub nie powiodła się, zamówienie nie zostało sfinalizowane i nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem.
Alternatywnie możesz zalogować się na swoje konto vidaXL i sprawdzić swoje najnowsze zamówienie w Historii zamówień lub skorzystać z narzędzia Śledź swoje zamówienie. Jeśli Twoje zamówienie się pojawia, otrzymasz powiązane powiadomienia e-mail na odpowiednich etapach procesu.
Jakie e-maile wysyłamy?
- Potwierdzenie zamówienia – Wysyłane wkrótce po pomyślnym złożeniu zamówienia.
- Potwierdzenie wysyłki – Wysyłane po wysłaniu zamówienia. Ten e-mail może zawierać informacje o śledzeniu.
- Faktura – Wysyłana po przetworzeniu i zafakturowaniu zamówienia.
Nadal nie możesz znaleźć e-maila od vidaXL? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, chętnie pomożemy.