Hvordan beskytte din private informasjon
• Din personlige informasjon forblir trygg når du holder kontoopplysningene kjent kun for vidaXL og deg selv.
• Lag et sterkt passord for kontoen din. Unngå å bruke navnet ditt eller fødselsdatoen i passordet ditt.
• Sjekk at du er på det offisielle vidaXL-nettstedet: 'https://www.vidaxl.xx' (xx avhenger av land, og noen ganger er språkforkortelsen før 'vidaxl' (f.eks. https://www. en.vidaxl.xx). Et låsikon i URL-linjen betyr at du er på en sikker internettside.
• Vær oppmerksom på hvor mye informasjon du deler på nettet. Jo mer informasjon du deler på internett, jo mer sårbar er du for svindlere og identitetssvindel.
Telefonsamtaler
Noen vidaXL-avdelinger foretar utgående anrop til kunder for kundeserviceformål. vidaXL-kundeservice vil imidlertid aldri be deg om å avsløre sensitiv informasjon, detaljert bankinformasjon eller tilby deg en refusjon du ikke forventer.
E-poster
For kundeserviceformål sender vi deg kun e-post via den offisielle vidaXL-e-postadressen, @vidaxl.xx (xx står for landskoden).
Hvordan beskytte nettverket ditt
• Logg bare på hvis du stoler på nettverket og nettstedet ditt.
• Vi anbefaler deg å unngå å logge inn hvis påloggingssiden ser annerledes ut enn du er vant til.
• Hvis påloggingssiden virker mistenkelig, lukk alle faner for å koble fra
Mistenkelige eller uredelige e-poster eller nettsider som ikke er fra 'vidaxl.xx' (xx representerer riktig landskode) kan utgjøre en risiko for din private informasjon.
Hvordan gjenkjenne phishing/svindel
Phishing er en måte internettsvindlere prøver å få tak i din personlige informasjon eller påloggingsinformasjon. En falsk e-post kan være forkledd som f.eks. en undersøkelse, konkurranse eller innlegg på sosiale medier. Målet med phishing er å lure deg til å besøke en falsk nettside eller skrive inn din personlige informasjon.
Hvordan oppdage phishing/svindel? Tipsene nedenfor kan hjelpe deg!
• Avsenderens e-postadresse ser mistenkelig ut.
• Du blir bedt om personlig informasjon som bankinformasjon, betalingsinformasjon, brukernavn eller passord.
• Navnet ditt står ikke øverst i meldingen (vidaXL vil alltid henvende seg direkte til deg).
• Du blir bedt om å klikke på en lenke for å spore forsendelsen av et produkt du ikke har bestilt.
• Meldingen haster, som en trussel om at kontoen din vil bli stengt veldig snart med mindre du tar umiddelbar handling.
• Du inviteres til en konkurranse som du kan vinne ved å klikke på en lenke og skrive inn dine (personlige) detaljer.
• Du forventet ikke meldingen.
Hvordan unngå phishing/svindel
• Det er best å ikke betale noe for å kreve en (konkurranse)premie eller betale for å motta et større beløp.
• Det er best å ikke betale noe hvis du er lovet et kredittkort eller lån.
• Unngå å akseptere tilbud via internett eller telefon hvis du ikke kan bekrefte at det er ekte.
• Vi anbefaler at du ikke betaler noe til noen du ikke kan bekrefte identiteten til.
• Det er best å ignorere e-poster som ber om bankopplysningene dine med mindre e-posten er fra vår offisielle e-postadresse.
• Det er best å ignorere e-poster som ber om kontoopplysningene dine. vidaXL vil aldri be om passordet ditt.
Betalingssikkerhet
vidaXL behandler betalinger kun via det offisielle vidaXL-nettstedet. Noen få land tilbyr postoppkrav, for eksempel Romania. For grossistbedrifter behandler vi betaling via bankoverføring til en legitim vidaXL-konto som er bekreftet med vidaXL-grossistspesialisten via vidaXL-e-post.
Mistenkelige eller uredelige e-poster, eller nettsider som ikke er fra vidaxl.xx (xx representerer landskode) kan utgjøre en risiko for din private informasjon.
Hvordan rapportere svindel eller bekymringer
Hvis du oppdager noe mistenkelig under kjøpet hos vidaXL, tror du er utsatt for svindel, eller mottok en pakke/bestillingsbekreftelse uten å ha lagt inn en bestilling, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.