< Tilbake til butikken

Hva er angreretten?

Angreretten gir deg mulighet til å returnere produktet ditt og få refusjon uten å oppgi grunn, innenfor gjeldende angrerettperiode.
For de fleste produkter solgt av vidaXL har du 14 dager fra dagen etter du mottar produktet til å informere oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Hvis bestillingen din inneholder flere produkter, starter angrerettperioden først etter at du har mottatt det siste produktet.

Hvordan benytter jeg meg av angreretten?

For å benytte deg av angreretten må du informere oss om din beslutning før angrerettperioden utløper, ved å bruke en av følgende metoder:

  3. Sende oss det europeiske standard angrerettskjemaet ved å klikke på Angre kontrakten-knappen i bunnteksten på nettsiden
  4. Eller en annen utvetydig erklæring sendt til vidaXL på: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Nederland, webservice@vidaxl.ie

Hvordan returnerer jeg produktet mitt?

Når du har informert oss om at du ønsker å benytte angreretten, vennligst returner produktet til:

vidaXL 
Chocicza Mała 29 
62-300 Września 
Polen

Produktet må sendes tilbake innen 14 dager fra dagen du informerte oss om din beslutning om å angre.
Vi anbefaler at produktet oppbevares i originalemballasjen der det er rimelig mulig og håndteres forsiktig i angrerettperioden. Etter at du har sendt retur, vennligst gi oss:

  • fraktleverandørens navn
  • sporingsnummer(ne) for hver pakke
  • bevis på at produktet er sendt til riktig vidaXL returadresse

Dette kan være en gyldig sporingslenke som viser returadressen eller en returbekreftelse som viser adressen.

Hva koster returen?

Du er ansvarlig for å ordne og betale for returforsendelsen. Kostnaden for å returnere produktet til oss vil ikke bli refundert.
Kostnaden avhenger av hvilken fraktleverandør du velger og kan være opptil rundt €350 for store og voluminøse varer.

Når får jeg pengene tilbake?

Du vil få full refusjon av kjøpesummen, inkludert eventuelle fraktkostnader du betalte for levering av produktet til deg, bortsett fra eventuelle tilleggskostnader som følge av at du valgte en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr.

Vi vil behandle refusjonen uten unødig opphold og senest 14 dager fra dagen vi blir informert om din beslutning om å angre. Vennligst merk at vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt det returnerte produktet eller du har gitt bevis på at du har sendt det tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Refusjonen vil bli gjort med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt med deg. Du vil ikke bli belastet gebyrer for å motta refusjonen. Når refusjonen er behandlet, tar det normalt opptil 10 virkedager før pengene når deg.

Trenger du hjelp med returen?

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med å starte returen, vennligst kontakt oss via:

 

Vil du vite mer om retur hos vidaXL? Les noen av våre relaterte artikler:

Relaterte artikler