Etter en vellykket betaling vil du se en takkeside og motta en bekreftelsesmail kort tid etter. Dette bekrefter at bestillingen din er gjennomført, og inneholder all nødvendig informasjon.
Hvis du venter på en e-post fra vidaXL, men ikke har mottatt den, vennligst sjekk følgende:
- Sjekk spam- eller søppelpostmappen din. Våre e-poster kan noen ganger bli filtrert som spam;
- Sørg for at du oppga riktig e-postadresse da du la inn bestillingen eller opprettet kontoen din;
- Sjekk lagringsplassen i innboksen din. Hvis innboksen er full, kan det hende at nye e-poster ikke blir levert.
- Sjekk betalingsstatusen hos banken din. Hvis betalingen ble reversert eller ikke gikk gjennom, ble ikke bestillingen fullført, og du vil ikke motta en bekreftelsesmail.
Alternativt kan du logge inn på vidaXL-kontoen din og sjekke din siste bestilling i Bestillingshistorikk, eller bruke verktøyet Spor bestillingen din. Hvis bestillingen din vises, vil du motta relevante e-postvarsler i de ulike stadiene av prosessen.
Hvilke e-poster sender vi?
- Bestillingsbekreftelse – Sendes kort tid etter at bestillingen din er gjennomført.
- Forsendelsesbekreftelse – Sendes når bestillingen din er sendt. Denne e-posten kan inneholde sporingsinformasjon.
- Faktura – Sendes når bestillingen din er behandlet og fakturert.
Finner du fortsatt ikke e-posten fra vidaXL? Kontakt vår kundeservice, vi hjelper deg gjerne.