VidaXL mēs cenšamies jūsu pieprasījumus apstrādāt pēc iespējas ātrāk. Naudas atmaksas tiek veiktas 14 dienu laikā pēc jūsu atcelšanas paziņojuma saņemšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atmaksu varam veikt tikai pēc tam, kad saņemsim atgriezto preci vai pēc tam, kad esat sniedzis derīgu nosūtīšanas apliecinājumu.
Naudas atmaksas process ir sadalīts 3 posmos:
- pieprasījums: Jūs saņemsiet e-pastu tūlīt pēc tam, kad jūsu pieprasījums būs reģistrēts mūsu sistēmā;
- apstrāde: Mūsu komanda pārskata pieprasījumu. Ja tas tiek apstiprināts, jūs saņemsiet citu e-pastu, kas apstiprina, ka jūsu naudas atmaksas pieprasījums tiek apstrādāts vai ka jūsu aizvietošanas prece tiek sagatavota nosūtīšanai;
- apstiprinājums: Tiks nosūtīts pēdējais e-pasts, kad naudas atmaksas summa būs pārskaitīta uz jūsu kontu vai kad jūsu aizvietošanas pasūtījums būs nosūtīts.
Visas naudas atmaksas tiek veiktas automātiski, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, kas tika izmantots pasūtījuma veikšanas laikā, tāpēc no jūsu puses nav nepieciešama nekāda papildu darbība.
Ja jums ir kādi jautājumi, mūsu klientu atbalsta komanda vienmēr ir gatava jums palīdzēt.