Pēc veiksmīga maksājuma jūs redzēsiet pateicības lapu un drīz pēc tam saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Tas apstiprina, ka jūsu pasūtījums ir veiksmīgi noformēts un ietver visu nepieciešamo informāciju.
Ja jūs gaidāt e-pastu no vidaXL, bet to neesat saņēmis, lūdzu, pārbaudiet sekojošo:
- Pārbaudiet savu surogātpasta vai Nevēlamās vēstules mapi. Mūsu e-pasti dažreiz var tikt filtrēti kā surogātpasts;
- Pārliecinieties, ka, veicot pasūtījumu vai izveidojot kontu, ievadījāt pareizu e-pasta adresi;
- Pārbaudiet savas pastkastes atmiņas apjomu. Ja jūsu pastkaste ir pilna, jauni e-pasti var netikt piegādāti.
- Pārbaudiet maksājuma statusu savā bankā. Ja maksājums tika atcelts vai neizdevās, pasūtījums netika pabeigts, un jūs nesaņemsiet apstiprinājuma e-pastu.
Alternatīvi, jūs varat pieteikties savā vidaXL kontā un pārbaudīt savu jaunāko pasūtījumu sadaļā Pasūtījumu vēsture vai izmantot rīku Izsekojiet savu pasūtījumu. Ja jūsu pasūtījums ir redzams, jūs saņemsiet atbilstošus e-pasta paziņojumus attiecīgajos procesa posmos.
Kādus e-pastus mēs sūtām?
- Pasūtījuma apstiprinājums – Tiek nosūtīts neilgi pēc tam, kad jūsu pasūtījums ir veiksmīgi noformēts.
- Piegādes apstiprinājums – Tiek nosūtīts, kad jūsu pasūtījums ir izsūtīts. Šajā e-pastā var būt iekļauta izsekošanas informācija.
- Rēķins – Tiek nosūtīts, kad jūsu pasūtījums ir apstrādāts un izrakstīts rēķins.
Joprojām nevarat atrast e-pastu no vidaXL? Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, mēs ar prieku palīdzēsim.