Visiems vidaXL parduodamiems gaminiams taikoma minimali 2 metų garantija. Šiuo metu, mūsų gaminiams suteikiama tik tokia garantija.
Tu turi teisę įsigyti patikimą prekę, kuri atitinka pateikiamą aprašymą. Prekė yra su trūkumais, jei:
- ji nėra pilnos komplektacijos,
- yra sugadinta arba sulūžusi,
- neveikia tinkamai,
- jos negalima naudoti taip, kaip nurodė pardavėjas.
Tavo, kaip pirkėjo, pareiga prieš perkant išsiaiškinti, ar gaminys yra tinkamas numatytam naudojimui. Jei susiduri su sunkumais, turi teisę gauti tinkamą sprendimą problemai išspręsti. vidaXL išsprendžia problemas, su kuriomis susiduriama garantiniu laikotarpiu, pasiūlydama sprendimus, kuriuose atsižvelgiama į tavo įsigyto gaminio tipą ir problemą, su kuria susidurei.
Žalai, atsiradusiai dėl nepalankių oro sąlygų, garantija nėra taikoma, nes prekė nėra sugadinta arba neveikianti. Norint išspręsti tokius atvejus, kreipkis į savo draudimo bendrovę.
Norint pateikti pretenziją dėl garantijos, gali susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jei problema atitinka vidaXL garantijos sąlygas, mes išspręsime tavo problemą pasiūlydami tinkamiausią sprendimą.